8.10.2023
Olet osallistunut tutkimukseen, mutta lahjakorttia ei kuitenkaan kuulu. Mitä lahjakortille on tapahtunut ja mistä asiaa pitää kysyä?
Lahjakortit pyritään toimittamaan noin viikon sisällä tutkimukseen osallistumisesta. Välillä käy kuitenkin niin, ettei lahjakorttia tunnu kuuluvan, vaikka tutkimuksesta on jo aikaa. Mitä lahjakortille on tapahtunut ja mistä asiaa pitää kysellä?
1.
Normaalia pidempi tutkimus. Toimitusajasta joudutaan joustamaan tutkimusaikataulujen takia esimerkiksi silloin kun haastatteluja on useammalla viikolla, mutta lahjakortit tilataan kerralla.
Tai pidemmissä verkkotutkimuksissa, kuten viikon kestävissä verkkopäiväkirjoissa, joissa joudumme yleensä hetken odottelemaan, että tutkimuksen järjestäjätaho ehtii käydä läpi vastauksia ja ilmoittaa meille ketkä kaikki osallistuivat
lahjakortin arvoisesti tutkimukseen.
2.
Lahjakorttitilaus ehti jo lähteä. Lahjakortit tulee merkata tulorekisteriin, minkä takia pyydämme aina ennen lahjakorttitilausta osallistujilta henkilötunnusten loppuosat.
Sotuja odotellaan yleensä päivä tai pari ennen tilauksen lähtemistä. Jos tilaus pitää lähettää ennen kuin kaikki sotut ovat saapuneet, siirtyvät nämä henkilöt seuraavaan tilaukseen.
Meiltä lähtee kiireaikoina tilaus kerran viikossa ja muutoinkin pari kertaa kuussa, kauaa korttia ei siis tarvitse odottaa. Monesti myös muistutamme osallistujia, kun uusi lahjakorttitilaus on lähdössä.
3.
Lahjakortti on ohjautunut roskakoriin. Tämä on ehdottomasti yleisin syy, miksi lahjakortti ei tunnu saapuvan. Lahjakorttitilaus on kyllä tehty ja lahjakortti on lähetetty, mutta se on ohjautunut vastaanottajan roskapostiin. Tätä ongelmaa esiintyy varsinkin Gmailissa. Kannattaa siis tarkistaa sähköpostista myös roskapostikansio parilta viikolta.
4.
Etsit lahjakorttia Testaamon nimellä. Testaamo tilaa lahjakortit, mutta GoGift toimittaa ne itse sähköpostiin. Tarkista siis, olisiko GoGiftiltä tullutkin jo postia.
Jos lahjakorttia ei löydy tai roskapostikansio on jo tyhjentynyt, ei huolta, lahjakortti ei ole menetetty iäksi. Käyttämättömän lahjakortin linkin voi lähettää vastaanottajalle uudelleen. Ole yhteydessä Testaamon henkilökuntaan testaamo (at) tutkimustie.fi.
Kerro samalla, mihin tutkimukseen osallistuit, jotta me voimme jäljittää tilauksen numeron. Pyydämme GoGiftiä lähettämään sinulle uuden linkin lahjakorttiin. Yleensä uusi linkki saapuu 1-2 päivän sisällä.
Kuinka kauan lahjakorttien perään voi sitten kysyä? Me säilytämme lahjakorttitilauksia puoli vuotta, joten niin kauan meidän on mahdollista tarkistaa GoGiftiä varten, missä tilauksessa lahjakortti on lähtenyt.
Jos haluat apua lahjakortin lunastukseen, kannattaa olla suoraan yhteydessä GoGiftin asiakaspalveluun info@gogift.fi.
« Takaisin
